تذاكر واتفاقيات مستوى خدمة وبوابة — فلا ينتظر عميل في صندوق بريد شخصي.

مكتب المساعدة الخدمة كطابور. للتذكرة عميل وساعة وشخص يملكها. اتفاقيات مستوى الخدمة قواعد، لا ملصقات. البوابة كيف يرى العميل التقدّم بلا الاتصال بالوكيل الذي صادف أن عنده الخيط.

ماذا تستطيع أن تفعل

1. 01

   التذكرة سجل

   الموضوع والعميل والحالة والخيط يعيشون على ريمفن. يبقون بعد إجازة الوكيل.

2. 02

   اتفاقية المستوى ساعة

   حين يتأخر، فهو متأخر. التصعيد مسار، لا صوتًا مرتفعًا.

3. 03

   جهات الاتصال نفسها للمبيعات

   التذكرة تُفتح على شركة تعرفها إدارة علاقات العملاء أصلًا. التاريخ مشترك؛ واللوم اختياري.