Un tichet pe care îl poate vedea spațiul tău de lucru — și o cale de escaladare către Remven când e pe noi.

Asistența e produsul pentru când ghidul de învățare nu e de ajuns. În Remven, oamenii raportează o eroare mai întâi spațiului de lucru; cineva cu rolul potrivit poate escalada către noi. Pagina aceasta e ușa publică: cum ne ajungi, ce să incluzi, cum arată un incident de status versus o întrebare „cum fac”.

Ce poți face

1. 01

   Mai întâi spațiul de lucru

   Multe „erori” sunt un rol, o politică, o filială lipsă. Administratorul tău vede asta mai repede decât noi.

2. 02

   Escaladează dintr-un pas

   Când e platforma, un utilizator cu drepturi o trimite la Remven. Nu ar trebui să lipești capturi într-un email personal și să speri.

3. 03

   Severitate în cuvinte

   Nu te poți autentifica nu e același lucru cu culoarea unei etichete. Spune ce nu se poate face. Nu triem după cât de roșu e subiectul.