Un magazin care nu se închide niciodată, un depozit care da, și o echipă împărțită între ecrane și cutii.

Comerțul electronic e retail fără culoar: contacte de clienți la volum, un program de depozit și o coadă de suport care e noul etaj de magazin. Remven e compania din spatele site-ului — oameni, tichete, partenerii care livrează — nu vitrina în sine.

Ce poți face

1. 01

   Suportul ca etaj

   Helpdesk e locul în care stă acum clientul. SLA-urile înlocuiesc coada de la casă.

2. 02

   Ture de depozit

   Pickerii și packerii tot pontează. Pontajul și salarizarea nu le pasă că magazinul e un site.

3. 03

   Clientul are deja un cont

   Contactele și comenzile-ca-istoric (când le conectezi) înseamnă că un tichet nu e un necunoscut.